GBG recrute un Technicien Analyse Performances

GBG recrute un Technicien Analyse Performances.

Mission

Assurer la production des reporting et tableaux de bord des activités du Pôle interventions
Elaborer et coordonner l’analyse des KPI du pôle
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service client à travers nos analyses périodique (Daily, Weekly et Monthly)
Coordonner la prise en charge des actions curatives ou préventives issues des différents reporting en relation avec les différentes parties prenantes de l’entreprise.

Activités principales

Assurer la production des reporting et tableaux de bord des activités du Pôle interventions
Fournir les éléments relatifs aux différents reporting du service
Contribuer à la mise en place et aux évolutions des outils techniques transverses
Saisir et animer la prise en charge des actions tracées dans SUPER
Participer au déploiement et à la mise en oeuvre effective des exigences QSE
Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique.

Compétences requises

Bonne maîtrise de l’outils Excel
Maîtrise du langage Java, visual basic(VB)
Solides connaissances en Javascript et notamment dans l’utilisation de bibliothèques avancées
Bonne connaissance et expérience en process qualité et intégration continue : contôle des sources (GIT), revue de code
Une connaissance opérationnelle de l’administration réseaux/systèmes (linux/Apache)
Passionné(e) par le développement informatique
Autonome-Organisé-Polyvalent(e) et rigoureux
Déploiement d’une nouvelle application informatique ou un service niveau
Analyser les anomalies et appliquer les corrections niveau
Traiter les défauts complexes niveau
Résolution des problèmes et force de proposition niveau
Relations internes/externes niveau