Flow Consulting Holding recrute pour le compte d’une agence de voyage un Chef d’Agence H/F.
Missions et Responsabilités :
- Elaborer la stratégie commerciale du département et définir les plans d’actions annuels (promotion des services, marchés à développer, …) ;
- Elaborer et gérer les budgets de l’entité ;
- Diriger et à planifier les différentes activités de la filiale ;
- Déterminer les produits et services à proposer en coopération avec les tours opérateurs ;
- Garantir le développement du chiffre d’affaires ainsi que de la clientèle de la filiale ;
- Appliquer les normes et les procédures mises en place par la Direction Générale ;
- Elaborer des circuits touristiques inédits en travaillant étroitement avec les compagnies aériennes, les tours opérateurs, les hôtels et les professionnels des loisirs ;
- Superviser l’activité du Chef d’agence, des conseillers de voyage et agent de guichet ;
- Définir la stratégie de communication et communiquer avec les canaux d’informations immatériels ainsi que matériels ;
- Mener différentes actions de communication en externe et en interne ;
- Etudier les cahiers de charges et les contrats signés avec les clients et partenaires ;
- Rédiger une proposition commerciale / réponse à appel d’offres dans le respect des procédures de la consultation ;
- Gérer le retour d’expérience sur mesure de la satisfaction client ;
- Assurer la clôture administrative du dossier et la gestion de la facturation ;
- Valoriser l’image du groupe auprès de la clientèle ;
- Assurer le management de ses équipes (animation et information des collaborateurs, formation, …).
Domaines de compétences et profil
- Bac+3 Minimum en Tourisme et Hôtellerie
- Marketing, Commercial, Tourisme, Hôtellerie
- Avoir 5 à 7 ans d’expérience dans un poste similaire de préférence dans une agence de voyage, avec une connaissance générale de l’industrie touristique
- Avoir une Connaissance approfondie des produits et du terrain et une bonne technique de négociation et vente.
Merci d’envoyer votre candidature sur recrutement@flowconsultinghr.com avec en objet la mention « chef d’agence ».
Date limite : 10 Décembre 2019.
