PRUDENTIAL BELIFE recrute DES ASSISTANTS CALL CENTER
Description
Sous la supervision du Chargé Call Center, vous aurez pour principales missions de :
✓ Aider au fonctionnement du centre d’appel en assurant la récupération et le traitement rapide des appels dans les plus brefs délais et en vue de la satisfaction des clients
✓ Assurer la mise en œuvre de la qualité de service au téléphone.
✓ Gérer les réclamations
✓ Expliquer en détail les procédures afin de résoudre un problème
✓ Et toutes autres missions liées au poste
Compétences de base requises :
Capacité à développer son sens du service client, rigoureux, Capacité à gérer le stress, à travailler en équipe et avoir le sens de l’initiative, saisir les opportunités, sortir du cadre et accroître le champ des possibilités.
Expérience, Connaissances et Compétences
BAC+2/3 en Gestion Commerciale / Communication et/ou diplôme équivalent. Avoir une (01) année d’expérience minimum dans le domaine du Calling et une maitrise de l’outil informatique et de la vente.
Dossiers de Candidature
Merci d’adresser votre CV et Lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] avant le 18 Décembre 2020, délais de rigueur.
