Polykrome recrute un Assistant Support IT

Polykrome recrute un Assistant Support IT

Missions

  • Effectuer l’installation, la mise en réseau, la maintenance opérationnelle d’équipements informatiques
  • Contribuer au premier niveau, à la résolution des incidents et assister les utilisateurs

Activités

  • Installer le matériel : postes informatiques, petits équipements réseau, périphériques
  • Configurer et sécuriser un poste de travail sous divers systèmes d’exploitation : Mac, Windows,
  • Lancer l’exécution de tâches d’exploitation et contrôler leur déroulement
  • Suivre l’exploitation des systèmes et des applications
  • Assurer l’assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs
  • Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’entreprise et aux bonnes pratiques utilisateurs
  • Assister et conseiller les utilisateurs en matière de pratiques informatiques
  • Rédiger des comptes rendus d’intervention
  • Anticiper les contraintes environnementales et techniques
  • Gérer les informations sur l’état du parc

Compétences et Connaissances 

  • Systèmes d’exploitation (Mac, Windows)
  • Environnement technique du système d’information
  • Connaît les réseaux Ethernet (câblage, brassage, matériels et protocoles)
  • Diagnostic et résolution de problèmes
  • Sécurité des systèmes d’information
  • Maitrise du pack Office, des outils Googles APPS

Compétences opérationnelles 

  • Utiliser les outils de gestion de parc informatique
  • Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
  • Savoir conduire un entretien d’assistance
  • Appliquer les normes, procédures et règles
  • Savoir planifier et respecter les délais

Compétences comportementales 

  • Compétences avérées en informatique
  • Travailler avec rigueur et méthode
  • Faire preuve de réactivité et d’adaptation
  • Avoir le sens des responsabilités et savoir travailler en équipe
  • Savoir anticiper et reformuler les besoins des utilisateurs

Envoyez votre dossier de candidature (CV) par courriel à : awa.baal@polykrome.sn avec impérativement comme Objet: Candidature pour le poste Assistant Support IT

Merci d’intituler votre CV comme suit: CV_NOM_PRENOM

Date limite : 28 Février 2020