Polykrome recrute un Assistant Support IT

Missions

Effectuer l’installation, la mise en réseau, la maintenance opérationnelle d’équipements informatiques
Contribuer au premier niveau, à la résolution des incidents et assister les utilisateurs

Activités

Installer le matériel : postes informatiques, petits équipements réseau, périphériques
Configurer et sécuriser un poste de travail sous divers systèmes d’exploitation : Mac, Windows,
Lancer l’exécution de tâches d’exploitation et contrôler leur déroulement
Suivre l’exploitation des systèmes et des applications
Assurer l’assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs
Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’entreprise et aux bonnes pratiques utilisateurs
Assister et conseiller les utilisateurs en matière de pratiques informatiques
Rédiger des comptes rendus d’intervention
Anticiper les contraintes environnementales et techniques
Gérer les informations sur l’état du parc

Compétences et Connaissances

Systèmes d’exploitation (Mac, Windows)
Environnement technique du système d’information
Connaît les réseaux Ethernet (câblage, brassage, matériels et protocoles)
Diagnostic et résolution de problèmes
Sécurité des systèmes d’information
Maitrise du pack Office, des outils Googles APPS

Compétences opérationnelles

Utiliser les outils de gestion de parc informatique
Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
Savoir conduire un entretien d’assistance
Appliquer les normes, procédures et règles
Savoir planifier et respecter les délais

Compétences comportementales

Compétences avérées en informatique
Travailler avec rigueur et méthode
Faire preuve de réactivité et d’adaptation
Avoir le sens des responsabilités et savoir travailler en équipe
Savoir anticiper et reformuler les besoins des utilisateurs

Envoyez votre dossier de candidature (CV) par courriel à : [email protected] avec impérativement comme Objet: Candidature pour le poste Assistant Support IT