Polykrome recrute un Assistant Support IT
Missions
- Effectuer l’installation, la mise en réseau, la maintenance opérationnelle d’équipements informatiques
- Contribuer au premier niveau, à la résolution des incidents et assister les utilisateurs
Activités
- Installer le matériel : postes informatiques, petits équipements réseau, périphériques
- Configurer et sécuriser un poste de travail sous divers systèmes d’exploitation : Mac, Windows,
- Lancer l’exécution de tâches d’exploitation et contrôler leur déroulement
- Suivre l’exploitation des systèmes et des applications
- Assurer l’assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’entreprise et aux bonnes pratiques utilisateurs
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de pratiques informatiques
- Rédiger des comptes rendus d’intervention
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques
- Gérer les informations sur l’état du parc
Compétences et Connaissances
- Systèmes d’exploitation (Mac, Windows)
- Environnement technique du système d’information
- Connaît les réseaux Ethernet (câblage, brassage, matériels et protocoles)
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Sécurité des systèmes d’information
- Maitrise du pack Office, des outils Googles APPS
Compétences opérationnelles
- Utiliser les outils de gestion de parc informatique
- Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
- Savoir conduire un entretien d’assistance
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Savoir planifier et respecter les délais
Compétences comportementales
- Compétences avérées en informatique
- Travailler avec rigueur et méthode
- Faire preuve de réactivité et d’adaptation
- Avoir le sens des responsabilités et savoir travailler en équipe
- Savoir anticiper et reformuler les besoins des utilisateurs
Envoyez votre dossier de candidature (CV) par courriel à : awa.baal@polykrome.sn avec impérativement comme Objet: Candidature pour le poste Assistant Support IT
Merci d’intituler votre CV comme suit: CV_NOM_PRENOM
Date limite : 28 Février 2020
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