Ambassade des États-Unis à Dakar recrute un Téléphoniste / Opérateur téléphonique

27 août 2022 Offres d'emplois Commenter 
Ambassade des États-Unis à Dakar recrute un opérateur téléphonique.

Salaire : 7 202 077 CFA/an
Date limite : 5 septembre 2022
Fonctions

Ce poste relève du bureau de gestion des ressources d'information et relève d'un employé américain de l'IPC désigné par le responsable des programmes d'information. Les appels sont acheminés manuellement à l'aide de la console Avaya Telephone Switchboard/Operators et les télécopies sont envoyées et reçues via une banque de télécopieurs de divers fabricants. Le titulaire reçoit, transfère et / ou passe des appels vocaux et fax à l'appui de 20 agences USG et de plus de 500 employés résidant à Dakar.

Exigences de l'emploi

Une expérience de 2 ans en standardiste est exigée.
Une bonne connaissance des organisations missionnaires, de leurs fonctions et une familiarité avec leur personnel sont requises. Une connaissance des coutumes et des salutations locales, en ce qui concerne les problèmes spécifiques de numérotation téléphonique ou de connexion, est requise.
Un diplôme d'études secondaires est exigé.
Le niveau III (bonne connaissance pratique) de l'anglais écrit/parlé/lu est requis.
Le niveau III (bonne connaissance pratique) de l'écriture/de l'expression/de la lecture du wolof est requis.
Le français de niveau II (bonne connaissance pratique) écrit/parlé/lu est requis.
Il s'agit d'un poste axé sur le service à la clientèle et traitant avec des employés de l'USG et des citoyens américains à titre d'utilisateurs officiels et personnels, localement et internationalement. C'est aussi un poste de service à la clientèle pour les citoyens, les hommes d'affaires et les représentants du gouvernement du pays hôte. Le tact et la diplomatie sont primordiaux pour des relations réussies avec la communauté des utilisateurs. Des compétences de base en dactylographie sont requises. La capacité d'utiliser la console de standard du système téléphonique Avaya, diverses marques et modèles de télécopieurs est requise.

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