Prise en charge et Suivi des réclamations.
Vos missions
- Assistance/Orientation des partenaires et clients en ligne.
- Participe à la gestion de la relation clients au téléphone.
- Conduire des entretiens téléphoniques complets avec les partenaires et/ou clients.
- Prise en charge de demandes des clients.
- Effectuer les vérifications nécessaires aux traitements des demandes clients à l’aide des outils à sa disposition.
- Recommander avec pertinence les services à valeur ajoutée aux clients.
- Remontées particulières sur les outils/supports et autres documents dédiés.
- Langues parlées : Français et Dioula (obligatoire)
Profil recherché
- Minimum Bac+2 toutes filières
- Expérience dans le milieu des centres d’appels et des services de transfert d’argent.
- Sens de la relation client
- Organisation
- Rigueur
- Bon relationnel
- Rapidité dans la prise en charge des requêtes partenaires.
- Capacité d’écoute
- Esprit d’équipe
- Réactivité
- Bonne présentation.
Pour postuler à ce poste veuillez visiter umo-interim.com
Date limite : 28 Mars 2020.
