Agent Centre d’Appels

Prise en charge et Suivi des réclamations.

Vos missions

• Assistance/Orientation des partenaires et clients en ligne.
• Participe à la gestion de la relation clients au téléphone.
• Conduire des entretiens téléphoniques complets avec les partenaires et/ou clients.
• Prise en charge de demandes des clients.
• Effectuer les vérifications nécessaires aux traitements des demandes clients à l’aide des outils à sa disposition.
• Recommander avec pertinence les services à valeur ajoutée aux clients.
• Remontées particulières sur les outils/supports et autres documents dédiés.
• Langues parlées : Français et Dioula (obligatoire)

Profil recherché

• Minimum Bac+2 toutes filières
• Expérience dans le milieu des centres d’appels et des services de transfert d’argent.
• Sens de la relation client
• Organisation
• Rigueur
• Bon relationnel
• Rapidité dans la prise en charge des requêtes partenaires.
• Capacité d’écoute
• Esprit d’équipe
• Réactivité
• Bonne présentation.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter umo-interim.com

Date limite : 28 Mars 2020.