Nous recrutons un Coordinateur évènementiel (1) H/F.
Missions principales
- Organiser la réception des demandes MICE des clients
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la signature du contrat, facturation et encaissement
- Offrir un service de qualité au client (réactivité dans les retours, anticipation des demandes, suivi du dossier, recommandations, etc.) dans le respect des standards de l’hôtel
- Élaborer et envoyer les devis aux clients en moins de 24h
- S’assurer de la mise à jour du statut des groupes (blocks) dans le système
- S’assurer d’avoir l’ensemble des informations nécessaires au bon déroulement de la prestation
- Communiquer l’ensemble des informations aux équipes opérationnelles concernées (envoi de feuille de fonction, feuille de route, communication par email, etc.)
- Anticiper les besoins des clients et prendre des initiatives pour optimiser les ventes et la satisfaction des clients
- Maîtriser l’argumentaire de vente de l’hôtel et le mettre à profit pour convertir les ventes
- Faire de la veille concurrentielle (visite des concurrents, demandes de cotation par téléphone et email)
- Accompagner et conduire le changement
- Organiser la gestion et les réponses aux éventuelles plaintes des clients
- Organiser l’accueil des clients au début de chaque manifestation
- Fidéliser la clientèle
- Assister l’équipe de réservation au besoin
- Conseiller les clients en fonction de leurs besoins
- Anticiper les besoins des clients sur la disposition des salles de réunion, la restauration, etc.
- Maîtriser le discours commercial de l’hôtel
- Garantir le bon suivi de l’organisation des manifestations
- Organiser les réunions de coordination
- Assurer les visites du site
- Assurer les relances des options
- Maîtriser parfaitement la gestion du planning des réservations groupes et séminaires
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, hygiène, etc.)
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Assister les différents départements de l’hôtel au besoin
Profil recherché
- Être doté d’un esprit d’équipe
- Être capable de s’adapter à toute situation
- Être résistant au stress
- Être force de proposition
- Avoir une maitrise du français, de l’anglais, du wolof, une langue supplémentaire serait un plus,
- Avoir une maîtrise des outils informatiques (Internet, Emails, Excel, Word, Opera)
- Avoir une maîtrise et techniques de vente et négociation Avoir une maîtrise de son temps et de ses priorités
Postuler
Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 06 Juillet 2025 à: recrutement@terroubi.com
Merci de mettre en objet le titre du poste à pourvoir, seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.
