Description de l’entreprise : Notre entreprise est un centre d’appels dynamique spécialisé dans les appels sortants de prospection. Nous travaillons avec des clients de divers secteurs pour les aider à atteindre leurs objectifs de vente et de croissance.
Description du poste : Nous recherchons un gestionnaire / chef de plateau passionné par le domaine des centres d’appels et de la prospection. Le candidat retenu sera responsable du recrutement, de la formation et de l’encadrement des agents pour garantir leur productivité et l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
Responsabilités
- Recrutement et sélection des agents de télémarketing.
- Formation continue des agents pour améliorer leurs compétences et leur efficacité.
- Supervision quotidienne des activités des agents pour garantir leur productivité.
- Mise en place de stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
- Gestion des ressources humaines du plateau (plannings, congés, etc.).
- Rapports réguliers sur les performances de l’équipe et recommandations pour l’amélioration.
Qualifications
- Expérience préalable dans la gestion d’un centre d’appels ou d’une équipe de télémarketing.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à motiver et à inspirer une équipe.
- Bonne compréhension des techniques de prospection et de vente.
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) est un plus.
Rémunération : La rémunération pour ce poste sera entièrement basée sur les résultats des agents. Nous proposons un système de rémunération par palier, où le gestionnaire recevra un pourcentage des ventes réalisées par son équipe en fonction des objectifs atteints. Ce système garantit que le gestionnaire ne recevra de rémunération fixe à la fin du mois que s’il atteint les objectifs fixés. De plus, la rémunération des agents sera gérée par un système interne automatisé pour assurer la transparence et l’équité.
Comment postuler : Veuillez cliquer sur le lien ci dessous et remplir le formulaire de candidature.
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Nous attendons avec impatience vos candidatures.
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