Ria Money Transfer recrute un Technicien Helpdesk.
Description de l'emploi
Avec une présence dans plus de 160 pays et plus de 490 000 emplacements dans le monde, nous nous engageons à aider des millions de personnes à envoyer de l'argent à leurs proches dans le monde entier, sachant que nos clients méritent bien plus qu'un simple prix : ils méritent l'empathie, l'espoir et finalement le respect. Rejoignez-nous dans notre mission d'ouvrir des voies pour une vie quotidienne meilleure.
Responsabilités
Appels sortants aux agents RIA francophones et anglophones pour les informer de la fin du support d'Internet Explorer de Microsoft et mettre à jour leur système avec le programme RIA pour travailler avec Edge ou Chrome
Informer en permanence l'équipe dirigeante de l'avancement des installations et des difficultés rencontrées lors de la connexion à distance au système des agents
Signaler / informer de tout type de problème lié au nouveau système RIA et à sa compatibilité avec les nouveaux navigateurs
Connexions à distance avec chaque agent pour les mettre à jour ou les guider sur la façon de mettre à jour le système (peut également recevoir des appels entrants liés au même)
Qualifications
Niveau avancé de français et d'anglais (haut niveau oral et écrit)
Formation informatique ou intérêt informatique
Connaissance approfondie de MS Windows, Internet Explorer (et autres navigateurs) et bonnes compétences en installation d'ordinateurs et de périphériques de base (scanner, imprimante, …)
Une expérience en tant que Technicien Helpdesk serait un plus
Forte orientation service client
Excellentes compétences en communication (tant à l'oral qu'à l'écrit)
Solides compétences analytiques, multitâches et de travail d'équipe
Flexibilité concernant l'horaire de travail
Bonnes capacités de travail en équipe
Éducation
Baccalauréat
Date limite : 27 avril 2022.
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