Ria Money Transfer embauche un expert en service à la clientèle. Description de l'emploi Nous recherchons un représentant du service client enthousiaste pour rejoindre notre équipe amicale au siège européen de Ria à Alcobendas, Madrid. Dans ce rôle, vous fournirez des informations à nos clients sur leurs transactions et résoudrez les questions générales qu'ils pourraient avoir. Responsabilités Vos principales responsabilités comprendront, mais ne seront pas limitées à : Assister les agents ou les clients finaux (expéditeurs ou bénéficiaires de transferts d'argent) par téléphone et e-mail pour résoudre leurs questions et réclamations ; Examiner et corriger les données des transactions traitées de manière incorrecte ; Maintenir une communication constante avec le correspondant (agent payeur dans le pays de destination de l'envoi) par téléphone ou par e-mail afin de résoudre les réclamations des clients ; Collaborer avec le service comptable pour concilier et équilibrer les remboursements des transactions annulées. Qualifications Nous vous demanderons d'avoir une formation minimale d'études secondaires ou collégiales terminées. Nous chercherons également : Bonne connaissance de MS Office et Internet Explorer; Au moins un an d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle ou dans un poste de centre d'appels ; Une langue supplémentaire ; Solides compétences en orientation client; Excellentes compétences en communication (tant à l'oral qu'à l'écrit); Attention au détail; Bonne approche de travail d'équipe; et Capacité à travailler selon des horaires flexibles. Pour postuler à cette offre, veuillez cliquer sur le lien suivant : hcvk.fa.em2.oraclecloud.com.
