Description
DESCRIPTIF DU POSTE
Domaines : Domaine Commercial
Intitulé de l’emploi : Agent d’accueil
Type de contrat : Prestataire
Durée : Six (06) mois
Rattachement Hiérarchique :Chef d’Agence
Département : Direction de la Distribution
Lieu : Bamako, Sikasso , Mopti.
RAISON D’ETRE :
Accueillir, assister et conseiller les clients et/ou prospects.
ACTIVITES PRINCIPALES :
- Assurer un accueil de qualité à tous les clients et/ou prospects ;
- Procéder à une bonne découverte du client pour lui apporter la meilleure solution en tenant compte des normes fixées par Orange ;
- Renseigner les clients sur les produits et services Orange ;
- Proposer des avis et suggestions tendant à améliorer les prestations (organisation, mode de fonctionnement, orientation, etc.) suivant les besoins du client ;
- Effectuer les ventes d’abonnements prepaid et Internet ;
- Fournir les déclarations de Ventes (DV) à la suite des ventes
- Renseigner le système d’information commercial ;
- Transmettre l’état de stock au gestionnaire de stock à J ;
- Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus clients et proposer des pistes d’amélioration ;
- Participer aux brigades mises en place par le chef d’agence les week-ends
RELATIONS FONCTIONNELLES :
Toutes les entités de DD, DM, DSI, DRJ
QUALIFICATIONS REQUISES :
Formation souhaitée :
BTS / DUTS en Commerce, BAC+2 /BAC+3 ( Marketing, Informatique de Gestion, Communication, Finance Comptabilité, Management, Gestion d’entreprise).
Expériences nécessaires :
au moins six (3) mois dans un environnement analogue en termes de dynamisme et d’échanges commerciaux.
Compétences Requises :
Capacité de vente, Honnêteté, Rigueur, Loyauté, Equité, Esprit d’équipe, Disponibilité ;
Capacité d’organisation (autonomie, sens de l’initiative) ;
Connaissance KAABU V2,
Connaissance des outils de bureautique ;
Avoir des attitudes commerciales.
POSTES RATTACHES :
Néant
DOCUMENTS A ENVOYER :
- Le dossier de candidature doit comporter :
- Une lettre de motivation
- Le CV actualisé
- La copie certifiée conforme du diplôme
- Casier judiciaire
- La copie certifiée de l’extrait de naissance
- Copie de la Carte d’identité en cours de validité à envoyer à l’adresse électronique suivante : cabinetcei@ceimali.org, avec comme objet du mail « Agent d’Accueil»
NB : Les candidats présélectionnés devront fournir les copies certifiées de leurs diplômes et attestations.
AVIS AUX CANDIDATS :
Compte tenu du nombre de candidatures que nous recevons, il nous est difficile, voire impossible de répondre individuellement à chaque candidat. Par ailleurs, merci de noter que seuls les candidats retenus pour l’entretien seront contactés.
Date limite de dépôt des candidatures : le mardi 18 octobre 2022 à 17 heures.
