Maersk embauche Customer Journey & Digital Solution SME.
Souhaitez-vous faire partie d'un environnement international axé sur la valeur et le commerce, où nous facilitons le commerce mondial au quotidien ? En tant que PME du parcours client et des solutions numériques pour la région de l'Afrique du Nord-Ouest, vous lancerez et gérerez des projets qui ajoutent de la valeur et créent un avantage concurrentiel pour l'expérience de nos clients, tout en pilotant et en examinant les systèmes/processus commerciaux internes existants et en proposant et en gérant des améliorations par approches et outils numériques.
Ce que nous offrons
Lorsque vous rejoignez Maersk, vous constaterez que le monde est votre lieu de travail. Vous travaillerez dans un environnement culturellement diversifié et stimulant, entouré de nouvelles idées et de différentes façons de faire les choses. Nous croyons à la performance individuelle au sein d'équipes hautement professionnelles soutenues par nos valeurs distinctives. Pour nous, le travail d'équipe est synonyme d'acceptation, de respect, de dévouement et de l'idée que nous pouvons accomplir davantage lorsque nous nous unissons tous.
Vivre nos valeurs signifie rivaliser sur le marché de manière éthique, de sorte que notre nom est synonyme d'être un partenaire commercial crédible et précieux. Grâce à un soin constant et à l'humilité, nous nous efforçons de préparer l'avenir, sans jamais oublier que nos clients et nos concurrents sont la clé de notre capacité à nous améliorer. Dans notre travail quotidien, la droiture et nos employés signifient que la transparence et la responsabilité dans tout ce que nous faisons vont de pair avec le fait d'être un lieu de travail inspirant et passionnant. Chez Maersk, nous sommes fiers d'embaucher la meilleure personne pour le poste, quel que soit son sexe, son âge, sa nationalité ou ses convictions religieuses.
Principales responsabilités
Examiner les processus et systèmes commerciaux internes existants et identifier les domaines d'amélioration grâce au numérique
Développer et piloter une feuille de route globale de transformation numérique dans tous les emplacements de la région
Compiler, hiérarchiser et traduire les besoins métiers en proposant de multiples solutions techniques.
Identifier et configurer des solutions numériques pour répondre aux exigences de l'entreprise et aux besoins des coatomeurs
S'associer aux propriétaires de plateformes mondiales pour s'assurer que les besoins commerciaux locaux actuels et futurs de l'organisation sont pris en compte et priorisés au bon niveau sur le pipeline mondial
Aider au développement de nouvelles solutions numériques adaptées pour améliorer l'efficacité opérationnelle et améliorer le niveau de service là où aucune solution globale n'est disponible
Avec le spécialiste régional du commerce électronique, défendez les outils de transformation numérique et dispensez des formations aux équipes concernées au sein de l'organisation
Tenez-vous au courant des tendances numériques et des meilleures pratiques pour toujours vous assurer que l'organisation fonctionne de la manière la plus efficace et la plus efficiente pour les employés et pour les clients.
Travailler avec le reste de l'équipe d'amélioration continue et des points focaux spécifiques au sein et au-delà de la fonction Expérience client pour identifier les obstacles potentiels et mettre en œuvre des processus et des pratiques qui améliorent l'expérience des employés et des clients
Travailler avec le pôle Apprentissage et développement, pour créer et développer des capacités numériques internes
Gérer les projets numériques de la région
Qui recherchons nous
Quelqu'un avec :
La capacité d'identifier les domaines d'amélioration des processus et des systèmes et de concevoir des solutions numériques ou automatisées pertinentes pour améliorer la qualité de ces processus et systèmes.
Expérience en macros ou connaissance avancée de MS Excel
Connaissances en Power BI
Connaissance du cadre scrum ou du scrum master
Expérience dans les outils MS Office
Bonne orientation client
Un esprit d'action
Expérience en cartographie de processus
Expérience en gestion de projet
Capacité à apprendre rapidement
Capacité à influencer le statu quo
Passionné d'automatisation
Postuler.
