Mission principales
Support aux utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation globale de nos solutions
- Assurer une présence sur site si nécessaire pour assister les utilisateurs
- Résoudre les incidents de niveau 1 et 2
Installation & configuration
- Préparer et déployer les postes de travail et périphériques
- Installer les logiciels métiers et outils bureautiques (MS Office, antivirus…)
- Configurer les imprimantes, scanners, connexions réseau, etc.
Formation et accompagnement
- Former les utilisateurs à l’utilisation de nos logiciels
- Mettre à disposition des supports pédagogiques (guides, fiches pratiques).
- Suivi et remontée d’information
- Produire un rapport régulier sur l’activité de support (demandes traitées, incidents rencontrés, formations réalisées).
- Proposer des axes d’amélioration ou besoins spécifiques en fonction du terrain.
Compétences requises
- Aisance avec les environnements Windows et les outils bureautiques.
- Bonnes capacités en support informatique de proximité.
- Sens de la pédagogie, patience et bon relationnel.
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
- La connaissance d’une GED est un plus
Profil
- Étudiant(e) en informatique (BTS, DUT, Licence ou Master).
- Stage de 3 à 6 mois, début souhaité : immédiat
- Mobilité sur plusieurs sites possible.
Email : recrutement2025@isisenegal.com
