International Staffing Company recrute un Receptioniste/Standardiste.
Notre client spécialisé dans l’importation et la distribution des véhicules recherche le(la) Receptioniste- Standardiste
Le (ou la) réceptionniste-standardiste accueille, renseigne et oriente les personnes à l’espace de réception ou au standard téléphonique de la structure.
Activités principales
- Accueillir les visiteurs et/ou clients de l’entreprise et identifie leurs demandes;
- Renseigner les personnes, les orienter ou les accompagner vers l’interlocuteur, le service ou le lieu demandé;
- Peut délivrer des laissez-passer, badges, billets, invitations;
- Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein des locaux;
- Assurer la réception des appels du standard téléphonique et leur transmission dans les services de l’entreprise en respectant les instructions données (renvoi des communications, filtrage). Prendre des messages si besoin;
- Assurer l’émission d’appels extérieurs et effectue les recherches nécessaires pour ce faire (annuaires, etc);
- Assurer la mise à jour du répertoire téléphonique extérieur;
- Veiller à l’actualisation de l’affichage et s’assure de la mise à disposition des plaquettes publicitaires pour les visiteurs;
- En lien avec l’assistance, réaliser le suivi des stocks de fournitures de bureau en vue de préparer les commandes;
- Faire le suivi quotidien de l’approvisionnement papier et cartouches encres du matériel bureautique.
Sur certains postes :
- Peut être chargé(e) de tâches administratives simples : classement de documents, saisie informatique, reprographie, fax…;
- Peut réaliser la gestion du courrier : enregistrement, tri, affranchissement, distribution interne;
- Peut assurer le suivi de la maintenance courante du matériel bureautique (fax, imprimantes, photocopieur..).
Profil de compétences
Comportements et savoir-faire attendus
- Très bonnes capacités relationnelles;
- Aisance à l’oral et capacité d’écoute;
- Bonne présentation;
- Sens de l’accueil client;
- Rigueur, organisation.
- Bonne mémoire
- Sens des priorités
- Respect des consignes
- Sens de la discrétion et de la confidentialité
- Sang froid, résistance à la pression
Compétences transversales
- Bonne connaissance interne de l’entreprise et de ses partenaires extérieurs;
- Connaissance des produits et services de l’entreprise;
- Savoir décrypter et reformuler une demande;
- Savoir réagir de façon adaptée aux situations imprévues.
Compétences techniques/professionnelles
- Techniques d’accueil du public;
- Techniques d’accueil téléphonique;
- Parfaite maîtrise des fonctionnalités du téléphone (renvoi d’appel, mise en attente, etc) et du fax;
- Pratique des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel).
