Intelcia recrute plusieurs Chargés de Clientèle.
Missions
Le chargé de clientèle en réception d’appels s’occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l’équipe, ses principales missions consistent à :
- Recevoir les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.
Profil recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation.
- Logique commerciale.
- Réel sens de l’écoute.
- Empathie à toute épreuve.
Expérience requise
- Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels)
Pour postuler à ce poste veuillez visiter ce lien: https://career2.successfactors.eu/career?_s.crb=c%252bZrLPM6j5lhvqmOcflPGiah31BYmMYxqVIn0suRyc8%253d
bonjour, je m’appelle Abdoul Karim SECK. Je suis jeune diplômé et intéressé par cette offre ( le poste de chargés de Clientèle). le souci en est que le lien fourni et qui permet de pouvoir postuler semble avoir une erreur. La page est inaccessible. Ce serait alors un plaisir de connaître un autre moyen de postuler à cette offre.
merci d’avance !!