Co Managers recrute Manager expérimenté en émission d’appel (Maroc & Sénégal)
Présentation de l’entreprise
Rattaché au Responsable opérationnel d’activité, vous encadrez une équipe de télévendeurs.
Vos principales missions :
- Traduire les objectifs de votre service en programmes détaillés d’actions.
- Gérer une équipe et orienter son activité vers l’atteinte des objectifs collectifs.
- Identifier et anticiper les dysfonctionnements et mettre en oeuvre les mesures correctives après validation de la hiérarchie.
- Suivre, évaluer et reconnaître la performance des collaborateurs et définir en fonction du besoin les axes de progression.
- Veiller à la gestion des compétences de l’équipe, encourager et reconnaître l’innovation.
- Faire adhérer ses collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l’entreprise.
Profil recherché
De formation supérieure de Bac + 3 ou plus, vous :
- Maîtrisez les fondamentaux de la relation managériale dans la cadre d’une expérience antérieure en call center.
- Êtes autonome et pragmatique.
- Avez l’esprit du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation.
- Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques.
- Avez un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
Avantages du poste
- CDI+ AVANTAGES DU GROUPE
- SALAIRE NEGOCIABLE
Pour postuler à ce poste veuillez visiter www.novojob.com
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