eCommerce Officer
Mission
Sous l’autorité du Responsable E-commerce, vous contribuez au déploiement et à l’amélioration des Solutions Digitales du Groupe au sein des agences Africaines (WAF & NAF). Vous êtes plus particulièrement en charge de la partie Acquisition (My Prices, inland pricing, Schedule, VAS, NIS), vous venez en soutien au responsable e-commerce pour le suivi des interactions entre l’équipe et les différentes agences, ainsi que le reporting. Les principaux Pays sous votre responsabilité : Nigeria, Côte d’Ivoire, Cameroun, Gabon, Benin, Togo, Niger, Burkina Faso, Tchad, Angola, Egypte, Soudan.
Responsabilités
- Coordonner l’animation commerciale de tous les produits de l’Agence Digitale au sein des pays (sous le scope).
- Assurer le déploiement, l’adoption et amélioration continue des KPIs dans les agences.
- Produire des rapports / statistiques mensuels et analyses aux agences.
- Maitriser et Maintenir une parfaite compréhension des produits (Taskforce (Product Champion Afrique) : My Prices, ePayment, eSignature, eInvoice, eDO, Container charges, Inland Pricing, Notifications, Local offices) et des Roadmaps.
- Former de façon régulière les agences et au besoin les clients sur l’utilisation des produits (en présentiel, via des ateliers, des webinaires…).
- Collecter les feedback et difficultés des agences et des clients pour l’amélioration des produits et faire de la veille concurrentielle.
- Local websites Afrique : Création, Mise à jour, Animation et Suivi abonnés.
- Déploiements d’outils et projets : EMMA / NEW RTM : Gestion de règles ; Projet MY CSO / NOVA :
- Déploiement NOVA RFI TO/ FROM Customer (Egypte Pays pilote Afrique) ; ePAYMENT : Supervision des projets de paiement en ligne de l’Afrique.
- Support de TaskForce et membres de l’équipe en cas de besoins spécifiques.
- Benchmarker les concurrents et rechercher activement des opportunités commerciales.
- Suivi et coordination des interactions avec les agences
- Reporting sur les différentes activités et données e-commerce
Autres missions ponctuelles demandées par votre N+1
Interlocuteurs internes
eCommerce : HO eCommerce, eCommerce Regional Offices, Equipes Techniques HO / SSC.
Groupe : Agences (eCom. Managers, Sales, Customer Services, Doc., GMs…), Equipes HO (NOVA /My CSO, HO Communication, Marketing …).
Interlocuteurs externes
Clients
Prestataires externes
Profil & compétences
- Diplômé(e) en licence/master en commerce/marketing, idéalement avec une spécialisation digitale vous êtes attiré par le monde de l’e-commerce et vous avez une première expérience dans un poste similaire.
- Vous avez des compétences en digital, en Web et EDI, vous maitrisez parfaitement Excel.
- Vous êtes capable de travailler en anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Vous êtes organisé(e), méthodique, autonome et savez prendre des initiatives pertinentes. Vous avez un bon esprit d’équipe et êtes capable de travailler dans un milieu multiculturel.
Le Groupe CMA CGM est fier de se définir comme une entreprise familiale fondée sur des valeurs humaines fortes Excellence – Exemplarity – Imagination – Audace.
CMA CGM respecte, soutient et valorise la diversité sous toutes ses formes. Nous cherchons à éviter toute discrimination et nous nous engageons à offrir des chances égales à tous nos employés.
Notre politique d’intégration de longue date améliore les performances, crée des opportunités de croissance pour tous, s’aligne sur les valeurs de nos clients et renforce l’engagement des employés.
Date de clôture : 15 avril 2024.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : jobs.cmacgm-group.com.
