- Participer à l’optimisation du recrutement des candidats dans le respect des critères d’admission de chacune des formations de Bioforce Afrique ;
- Informer, orienter, conseiller, accompagner les candidats en tenant compte de leurs profils et de leurs projets professionnels et également dans l’utilisation de l’outil CRM (…).
- Participer à la promotion de l’offre de formation du centre de formation Bioforce Afrique :
- Participer à la mise en œuvre des activités de promotion de BioforceAfrique, en lien avec l’équipe de communication
- Collaborer avec l’équipe communication pour identifier les besoins en support de communication, recueillir les retours clients ;
- Contribuer à l’amélioration de l’utilisation de l’outil CRM
- Assurer les relances téléphoniques
- Suivre, conseiller et accompagner les candidats jusqu’à leur inscription :
- Assurer un traitement qualitatif des demandes individuelles de formations proposées par Bioforce Afrique (processus d’admission, traiter les dossiers de candidature…)
- Apporter un appui à l’activation de l’espace candidat dans le CRM ;
- Assurer la mise à jour de la base de données du fichier CRM des candidats Communication/inscription
- Suivre l’ensemble de l’activité de gestion des candidats dans l’outil de gestion CRM ;
- Répondre aux questions des personnes ayant candidatés sur le CRM (FM et FCP)
- Collaborer avec les chargées d’inscriptions pour identifier les actions à mener …
- Assurer les relances par mails ou par téléphone aux candidats
- Traiter les réclamations qui lui seront assignées
- Accompagner les candidats dans la création de leurs espaces candidats
- Collaborer avec les chargées d’inscriptions pour identifier les actions à mener …
- Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation client ou en tant que chargé(e) des admissions serait souhaitable.
- Vous avez une connaissance des programmes et des procédures d’admission dans les établissements. Vous avez une maitrise des outils bureautiques, notamment du Pack Office.
- La maîtrise de l’utilisation d’un CRM est souhaitable.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), et autonome. Vous savez prendre des initiatives et prioriser vos missions. Vous êtes force de proposition et avez le sens de la négociation.
- Vous disposez d’une excellente capacité d’écoute et de communication, et vous maîtrisez les technologies de l’information et de la communication. Vous avez un véritable esprit d’équipe.
- Sens de l’écoute, patience, aisance relationnelle et rédactionnelle vous caractérisent.
- Date d’intégration Asap
- Contrat Stage de 6 mois
- Localisation Bioforce, Amitié 2 villa N°4015
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