Description du Poste
Basé(e) à Casablanca dans le quartier d’Aïn Sebaâ, dans le cadre d’un CDI, vous êtes en charge de la prise de rendez-vous par téléphone auprès de particuliers, sur une cible définie, pour la réalisation de mission de contrôle de conformité sur le marché Français.
Vos principales missions :
– Vous contactez des particuliers par téléphone à partir d’une liste fournie afin de leur proposer des contrôles de conformité par un expert Bureau Veritas
– Sur la base d’un script téléphonique, vous proposez à des particuliers présélectionnés, un contrôle de conformité de leurs travaux d’isolation réalisés dans leur domicile.
– En vous appuyant sur un outil d’optimisation des tournées, vous remplirez les agendas des intervenants selon les rdv fixés auprès des particuliers
– Vous mettez à jour les fiches contacts sur l’outil d’optimisation selon le process en place
Expérience :
Vous avez obligatoirement travaillé dans un centre d’appel pour le marché français, avec une expérience réussie et prouvée en appels sortants de télé conseil sur une cible de particuliers
Compétences :
– Une parfaite maîtrise de la langue française : à l’écrit comme à l’oral
– Aisance au téléphone
– Fort engagement, drivé par l’atteinte des objectifs.
– Capacité d’organiser son travail en autonomie selon les objectifs fixés
– Très grande facilité d’adaptation sur des process distincts
– Bonne connaissance et rapide prise en main des outils informatiques
– Capacité à comprendre les services proposés par Bureau Veritas de manière globale
Compétences requises
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