Nokia recrute un Customer Delivery Manager

2 septembre 2022 Offres d'emplois Commenter 
Nokia recrute Customer Delivery Manager, Orange WEA Cluster.

Ce que vous apprendrez et contribuerez

Un CDM est responsable de la livraison transparente du client (y compris le matériel, le logiciel et les services) au CT/CBT assigné avec un volume d'affaires moyen/grand et/ou une complexité moyenne/élevée, généralement un compte client de niveau 3.
Interface client exécutive pour Nokia Delivery, s'occupant de la satisfaction client globale (CPVi/CES), pour supprimer la complexité des 4 organisations de distribution de réseaux chez Nokia. Améliorer l'efficacité de la gouvernance des projets E2E et multi-BG et éviter les escalades. Augmentez la transparence des performances de livraison dans l'ensemble de l'offre de Nokia.
Responsabilité de la livraison avec responsabilisation des BG conformément aux engagements contractuels et passation de la porte 6. Un CDM dirige la gouvernance de livraison x-BG, vers le client et en interne chez Nokia, en s'appuyant sur les pratiques de gouvernance BG existantes pour garantir l'efficacité et éviter les doublons. Autorisé à travailler dans l'ensemble de l'organisation Nokia, en particulier avec les responsables CO, BG et BG Delivery, pour exécuter les livraisons des clients conformément aux engagements contractuels et au transfert de la porte 6. Responsable de la gestion de la livraison dans le processus de vente à partir de la décision d'enchère/pas d'enchère. Responsable de la gestion de la livraison dans le processus d'exécution pour l'exécution complète du projet. Identifie les opportunités commerciales (vente incitative EG) et coordonne avec le CO et les BG.
Responsable des affaires contractuelles et des finances agrégées des clients. Responsable des finances agrégées des entreprises sous contrat CT / CBT (revenus, marge de vente, coûts et encaissement de HW, SW et services), en s'appuyant sur la responsabilité de BG DM pour les finances de l'entreprise dans leurs BG respectifs.
Responsable de la performance du portefeuille de projets et des revues de performance des services. Dirige les parties de livraison x-BG des réunions d'examen (ORM, BRM) et fournit des informations pour la gouvernance au niveau de l'UM/du marché. Fournit une entrée pour les dialogues opérationnels au niveau du compte dans Nokia. Préside la gouvernance x-BG sur les revues de performance d'exécution des projets, à la fois en externe avec le client et en interne. Pour la gouvernance spécifique au projet, les One CDM sont censés s'aligner régulièrement avec les BG Delivery Managers sur les problèmes et les mises à jour liés au projet.
Orienter et sécuriser les ressources de livraison. Habilité à piloter le travail de gestion des prévisions et de la performance avec les équipes BG Delivery travaillant en permanence ou en mission pour les projets de son domaine Portfolio. Rétroaction et escalade des projets. Fournit un retour d'information sur le respect des engagements pris par les BG. Gère et résout les escalades de livraison internes et externes avec la cible pour réduire leur nombre, en coordination avec les BG concernés. Prend en charge la définition des KPI de performance pour les projets et la livraison, conformément aux livrables et engagements requis.Responsable du respect du projet pour vendre/exécuter les processus et les outils.
Vos compétences et votre expérience

Expérience en gestion / Maîtrise d'une discipline professionnelle spécifique combinant une connaissance approfondie de la théorie et de la pratique au sein d'une fonction. Expert dans plus d'un domaine, large perspective. 10 à 15 ans d'expérience pertinente approfondie. PMP est un plus.

Tu as:

10 à 15 ans d'expérience en gestion de projet
Parlant français
Excellentes compétences en communication
Capacité à communiquer avec le niveau exécutif des clients (CxO)
Compétences en leadership
Le sens des affaires
Ce serait bien si vous aviez aussi :

PMP
Expérience dans la gestion de projets en Afrique
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