Jouant un rôle moteur dans le développement digital du groupe, le/la Chef(fe) de Produits est responsable de la performance des produits digitaux, en partenariat avec les acteurs locaux.
Avec pour objectif de maximiser la valeur crée, il/elle aura notamment un rôle actif dans l’accroissement de la base utilisateurs et le développement de nouvelles fonctionnalités.
Responsabilités
Sous la responsabilité du Directeur Innovation & Produits Digitaux basé à Paris, le /la Chef(fe) de Produits a pour responsabilités de :
- Définir une vision pour les produits dont il / elle a la charge: formuler, formaliser et itérer la stratégie
- Conduire de façon proactive l’innovation pour générer de nouvelles idées :
- Maintenir une veille concurrentielle sur les sujets pertinents
- Organiser la remontée d’idées qui émanent des filiales, de départements transverses ou de Product Managers du département Innovation & Produits Digitaux
- Construire un backlog de fonctionnalités, produits ou services et être capable d’évaluer leur valeur et priorité
- Analyser la performance des canaux digitaux et des fonctionnalités et produits présents sur les canaux digitaux (acquisition d’utilisateurs, conversion, churn…)
Gérer le backlog de fonctionnalités, en tant que Chef de projet, de l’idéation au lancement commercial ou la mise en production, notamment : - Evaluer la rentabilité économique des fonctionnalités, en collaborant avec de nombreuses partie-prenantes pour déterminer la performance financière et la rentabilité des nouveaux fonctionnalités, produits ou services
- Formaliser les parcours clients, recueillir leurs retours et s’assurer que la ‘Voix du client’ fasse partie du design ; suivre le partenariat avec les sociétés de service partenaires le cas échéant
- Collaborer avec les designers sur les besoins en terme d’interfaces utilisateurs (IU), valider le design et superviser la réalisation des interfaces graphiques
- Le cas échéant, collaborer avec l’équipe Data pour définir les outils d’intelligence artificielle pour supporter le ciblage, la conversion…
- Rédiger les spécifications fonctionnelles (FSD) en coordination avec les Chefs de projet informatique et l’équipe Data, les propriétaires de produits; suivre leur implémentation et veiller au niveau de qualité des produits développés en test et en production
- A toutes étape, identifier les risques et mettre en place un plan de réduction des risques adéquat en collaboration avec le département Gestion des Risques et veiller au respect des normes du Groupe et du cadre réglementaire avec le département Légal & Compliance.
- Définir et assurer, avec le département Communication et Marketing, une stratégie de communication de lancement
- S’assurer que le cadre d’analyse de données est défini puis, avec le soutien de l’équipe Data, suivre les indicateurs clé de performance sélectionnés
- Mettre en place la logistique afin d’être en mesure de lancer les prototypes et les pilotes
- Former et/ou recruter et gérer les équipes dans les différentes filiales afin d’assurer le lancement des prototypes et la gestion des phases pilote
- En coordination avec l’ensemble des filiales, mener à bien le lancement opérationnel des fonctionnalités, produits ou services au sein du réseau Baobab
Profil Recherché
- Diplôme universitaire, idéalement en Banque/Finance/Economie ou Informatique/Data ou Design
- Expérience et très bonne connaissance du digital, en particulier des Applications mobiles
- Connaissance et expérience indispensable de Google Analytics ou Firebase et Mixpanel/Amplitude/ou équivalent
- Connaissance des problématiques financière et de l’environnement, notamment règlementaire, sur le continent Africain
- Compréhension des différents canaux de distribution : agence, réseaux de correspondants, canaux digitaux
- Orienté(e) client et expérience utilisateur
- Expérience en gestion de projets complexes et connaissance des méthodologies agiles et waterfall
- Capacité à comprendre des discussions techniques
- Expérience en construction et gestion de partenariats
- Compétences analytiques et quantitatives et attention aux détails
- Excellente communication et gestion des parties prenantes
- Une connaissance du secteur de la microfinance serait un atout supplémentaire
- Compétences techniques au-delà des outils bureautiques (outils analytiques, gestion de projet…)
- Français et anglais courants
Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation à fatou@baobabgroup.com en mentionnant dans le titre de votre email CH_PRO_CD 2021 05
Date limite: 02 Juin 2021
