Webhelp Sénégal recrute un Chargé de Reporting ambitieux, doté d’un bel esprit d’analyse, pour renforcer ses équipes et soutenir ses clients dans leur croissance.
Missions
- Le/la chargé(e) de reporting répond au besoin en automatisation de reporting des opérationnels de production et de leurs clients.
- Il/elle coordonne la production et l’uniformisation des reportings sur son périmètre.
- Il/elle s’assure de la bonne prise en main de l’édition du reporting par les équipes de production. Il/elle peut être amené(e) sur demande à réaliser une analyse des indicateurs produits.
Création et production des reporting
- Développer sur demande un reporting automatisé à partir des données brutes de production, programmer l’envoi automatique le cas échéant
- Améliorer les formats de reporting existants pour gagner en efficacité
- Fiabiliser les données des indicateurs contractuels de production des projets en vue de la préparation des Coprod et/ou Copil
- Uniformiser et déployer les rapports de pilotage des activités du site sur l’impulsion du Directeur de site ou Directeur de production
- Editer de manière ponctuelle les reporting selon le besoin
Analyse des données
- Réaliser une analyse poussée des données et du besoin opérationnel / client préalablement à la création du reporting automatisé
- Réaliser une analyse ponctuelle sur un sujet à partir des données de production, rédiger un rapport, formuler des propositions d’amélioration sur le sujet
Outils
- Mettre à jour les données dans l’outil
- Participer au déploiement et à la bonne prise en main de l’outil
- Etre force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue des outils
- Animer et coordonner les bonnes pratiques
Compétences Requises
- De formation Bac+3 / Bac+4 ;
- Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement en centre d’appels ;
- Vous avez une parfaite maîtrise d’Excel ;
- Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse ;
- Vous êtes organisé et rigoureux avec une grande capacité d’adaptation et de réactivité ;
- Le goût du challenge et l’esprit d’équipe sont des atouts majeurs pour la réussite dans vos fonctions
Avantages
- Un package salarial attractif
- Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
- Un panel d’avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche ou subvention crèche…
- Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Pour postuler à ce poste veuillez visiter ce lien: https://jobs.webhelp.com/career/job/ac-fr-1138/apply/
