Phoenix consulting group senegal recherche (03) Agents de recouvrements.
Responsabilités principales
Gestion du portefeuille et des créances
- Assurer la gestion des relations et du portefeuille client confié
- Recenser les besoins d’interventions sur les biens immobilier et en assurer le suivi de concert avec la hiérarchie et le facility manager
- Suivre le quittancement des loyers et diverses facturations de concert avec le département finances
- S’assurer des paiements effectifs des loyers dans les délais.
- Identifier tous les clients en situation de retards de paiements ou d’impayés.
- Adresser les différentes relances aux clients en défaut de paiement conformément à la procédure
- Effectuer une analyse du portefeuille clients en souffrance en faisant un point et des propositions à la hiérarchie
- Effectuer les revues quotidiennes des clients défaillants et assurer la mise à jour des évolutions des dossiers
- Alerter la hiérarchie concernant les créances pratiquement irrécouvrables
- Analyser les dossiers de créances et proposer des solutions de recouvrement adaptées
Suivi et négociations
- Engager des négociations avec les débiteurs pour établir des plans de remboursement (délais de règlements, échéanciers, moyens de compensation…)
- Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
- Assurer un suivi rigoureux de l’exécution des plans de remboursement convenu ; le cas échéant, adresser les correspondances adaptées aux clients
- Faire les points périodiques à la hiérarchie
- Assurer la mise à jour des dossiers à chaque étape
- Effectuer le suivi des dossiers transmis aux huissiers (recouvrement, expulsions…)
Communication
- Communiquer avec les clients débiteurs ou non de manière professionnelle et respectueuse
- Etablir et développer des rapports de confiance et de confidentialité avec les débiteurs afin de faciliter les discussions et d’anticiper éventuelles difficultés futures.
- Collaborer avec les différents services internes pour obtenir des informations nécessaires.
Reporting
- Actualiser le statut des comptes clients et la base de données régulièrement
- Maintenir des rapports réguliers sur l’état des créances et les évolutions des dossiers
- Produire des rapports d’activité et des analyses pour la direction selon le calendrier arrêté
Veille Juridique
- Se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires liées au recouvrement
- Appliquer les procédures en conformité avec les règlements internes et la législation en vigueur
Profil
Formation
Bac+2 minimum en finance, comptabilité, commerce ou gestion
Expérience
Expérience préalable dans le recouvrement, de préférence dans le secteur immobilier
Compétences requises
- Maîtrise des techniques de négociation
- Connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux
- Maîtrise des outils informatiques (MS office)
Disponibilité Mars 2024
Pour postuler
Envoyez votre Curriculum Vitae (CV) en format Word avec en objet, la mention «Agent de recouvrement » à servicerecrutementpcgsn@phoenixcga.com
