Missions générales du poste
Coordonner les activités du Service Client ;
Organiser les traitements du Service Client ;
Assurer la qualité des prestations et le respect des SLA ;
S’assurer de la disponibilité des ressources techniques et opérationnelle (RH);
Produire et commenter le reporting de l’activité ;
Assurer la mise en œuvre des recommandations.
Profil recherché
Être titulaire d’un Bac + 4/5 en Banque ou Finance, ou tout autre diplôme équivalent.
Avoir une expérience du support clientèle en Banque, Assurance ou micro finance
Compétences requises
Rigueur
Capacité à travailler sous pression
Aptitude informatique et technologique
Disponibilité
Goût du travail en équipe
Composition du dossier de candidature
Une lettre de motivation
Un Curriculum Vitae détaillé à jour
Date et lieu de dépôt des dossiers
Les candidats intéressés par cette offre sont priés de transmettre leur dossier par voie électronique à l’adresse : [email protected]
Date limite : 10 Juin 2021.
