Baobab + recrute un Stagiaire Modérateur digital.

Missions principales

• Animation et veille des publications et Posts Réseaux Sociaux :
• Rédaction et mise en ligne du contenu éditorial et des différents supports prévus pour les Réseaux Sociaux.
• Participation à toutes actions visant à améliorer l’image de marque/la notoriété de Baobab+ sur les réseaux sociaux.
• Gestion de la relation clients et suivi de la satisfaction à travers des actions correctives ou des précisions dans les Groupes/Forums de discussion utilisés par l’Entreprise.
• Veille de la e-réputation : assurer une veille sur le web, suivre l’activité des concurrents, être à l’écoute des échos et de la e-réputation de Baobab+ ou de ses services.
• Assurer la modération via les messageries réseaux sociaux et Mailing :
• Animer les échanges entre les internautes, Fédérer et Fidéliser la communauté de fans Facebook via la diffusion de contenus informatifs et ludiques qui seront mis à disposition par l’Entreprise
• Répondre aux demandes et renseignements clients via les canaux de contacts digitaux (Facebook, WhatsApp) et Mailing
• Faire des prospections de masse via les messageries clients
• Interagir en permanence avec les clients dans les délais de réponses impartis

Missions secondaires

• Soutien au Call-Center en appels entrants et sortants

Profil recherché

• Expérience réussie en gestion de clientèle orientée Réseaux Sociaux et Mailing
• Formation universitaire ou technique en communication digitale, gestion commerciale, vente
• Très bonne maîtrise de la langue française (la maîtrise des langues locales serait un plus non négligeable)
• Bonnes capacités orales et écrites
• Maîtrise de l’anglais (à l’écrit)

Connaissances & compétences requises

• Animation et Gestion des réseaux sociaux (la connaissance de logiciels de gestion des réseaux sociaux type Hootsuite / Agorapulse serait un plus)
• Bonne maîtrise des différents médias de communication utilisés par l’Entreprise, tels que Facebook et WhatsApp
• Goût du contact et Curiosité
• Esprit d’équipe
• Connaissance des techniques de veille et de recherche
• Expression écrite (orthographe, conjugaison, grammaire, connecteur logiques etc…) irréprochable
• Disposer d’un excellent relationnel, être professionnel (le), organisé (e), autonome et proactif (ve) Fort esprit d’équipe, sens de l’écoute
• A l’aise avec l’usage des outils informatiques

Type de contrat:

• Stage évoluant sur un CDD

Informations utiles

Envoyer CV et lettre de motivation à

Objet du mail: Modérateur Digital 2022

Date limite : 10 Février 2022.